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该新规适用哪些类型的企业？
新规指出，凡是通过网站或APP等在线用户界面签订的远程销售合同，均有义务启用电子撤销功能（即“撤销合同”按钮）。这里涵盖了一切通过数字方式发起并完成合同签订及管理的业务模式。与之相对应的运营方，例如数字内容提供商、SaaS 企业、平台运营商以及各类电商平台，均属于适用范围。通过电话、传真或订购卡等方式达成的销售合同，不在该规定的适用范围内。此外，对于法律上未赋予撤销权的合同，亦不适用该规定。凡通过数字用户界面提供服务的企业，应当审慎评估其是否受到该新规的约束。
撤销按钮的设置规范
该撤销按钮必须清晰醒目，并采用明确的文字标识，例如„Vertrag widerrufen“ （撤销合同）或类似的清晰描述。同时，应设置恰当的字体大小以及醒目的对比度，确保易于识别和阅读。在整个撤销期限内，该按钮必须随时有效，且使用时无需额外注册或进行身份验证。如果原合同是通过APP应用程序签订，那么也应该确保消费者可以通过APP原渠道退订合同。企业可将该功能按钮添加到用户账户页面，或者放置在平台主页上，关键在于确保消费者能够持续地访问该按钮。
（“撤销合同”按钮）
撤销功能的行使流程
消费者撤销合同时分为两个步骤。第一步，企业仅允许向消费者索要撤销合同的关键信息，例如：消费者姓名、相关合同识别信息，以及用于接收后续撤销确认的电子通信方式。在这一步骤中，企业不得询问撤销理由，否则将故意增加消费者行使撤销权的难度。
消费者填写上述信息后，即进入到撤销合同的第二步。此时，在界面中应当出现额外的确认按钮，点击确认之后即将正式提交撤销申请。该确认按钮的设计应与撤销按钮同样清晰可读。收到撤销申请后，企业须向消费者发送一份接收确认，该确认应通过持久性数据载体（例如电子邮件）的形式发送，其中应当包括撤销合同的核心信息，以及撤销声明收到的日期和时间。
其他必要的配套调整
企业不仅需要进行技术层面的变更，还须对其法律文件进行调整。例如，撤销权告知声明（Widerrufsbelehrung）中须明确说明撤销按钮的具体位置。同时，应对隐私政策予以补充，对在线撤销合同过程中收集的数据及其处理和存储方式予以说明。
违反规定的法律后果
若企业未遵守相关规定，可能面临竞争法方面的警告以及行政机关处以的罚款。最为严重的是，企业的合同撤销有效期可能被强制延长至 12 个月加 14 天。对于提供长期或循环性服务的商业模式而言，该惩罚将会带来重大经济影响。
结论
撤销按钮的强制启用将对电商领域带来重大变更。企业应及时审查其现有流程是否需要调整，并采取必要措施，以确保能够按期、依法且合规地履行新的法定要求。
本文德语原文源自《PKF Magazin》：Widerrufs-Button im E‑Commerce – Neue Pflicht für Unternehmen - PKF Deutschland